销售文员4～5千

1、负责受理各类售后服务投诉、顾客反馈等信息的记录和传递，对售后服务各项工作进行具体管理；2、负责建立完整的产品质量档案，完善基础管理资料，建立完整的顾客反馈档案；3、向领导和质量部门提供产品质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议，传递信息到相关部门，并跟踪质量问题处理进度；4、发展维护良好的客户关系，保持与客户的良好沟通，了解顾客需求，并进行方案规划；5、建立顾客售后服务团队以及培训顾客代表等相关人员，对相关人员进行培训、激励、评价和考核；6、主持部门的售后业务发展规划及分析；7、政府部门申报事项对接；8、进行顾客满意度调查，形成调查报告分析。